Zásady vrácení peněz

Pravidla pro vrácení zboží

Na vrácení zboží máme 14denní lhůtu, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zásilky na to, abyste o vrácení požádali.

Podmínky pro vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Jak postupovat při vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@zdrave-darky.cz.

Vezměte prosím na vědomí, že zboží musí být zasláno na následující adresu:

 

Datan sp. z o.o. ul. Centralna 41 31-586 Kraków Polsko

 

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a také pokyny, jak a kam balíček poslat. Zásilky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

 

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@zdrave-darky.cz.

Poškození a problémy

Po obdržení zásilky si prosím svou objednávku okamžitě prohlédněte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás ihned, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny).

  • Zakázkové produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované předměty).

  • Zboží pro osobní péči (např. kosmetické výrobky).

  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Máte-li dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás. Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží (ve výprodeji) nebo dárkových karet.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co potřebujete, je vrátit stávající zboží a po přijetí vratky provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající platební kartu zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@zdrave-darky.cz.